Gesundheitsservices

In Deutschland gibt es ca. 2.000 Krankenhäuser und 400.000 berufstätige Ärzte – sicher nicht immer einfach, die richtige Wahl zu treffen.

Möglicherweise suchen Sie einen erfahrenen Arzt für eine Behandlung oder eine spezialisierte Klinik für eine bevorstehende OP. Vielleicht möchten Sie auch sichergehen, dass eine geplante Operation wirklich erforderlich ist und suchen nach einer kompetenten Zweitmeinung.

Dazu hat die Provinzial Krankenversicherung Hannover AG eine Kooperation mit BetterDoc.

BetterDoc ist Marktführer für die Suche nach geeigneten Spezialisten innerhalb Deutschlands und empfiehlt nur Ärzte und Kliniken mit nachweislich großer Erfahrung und sehr guten Ergebnissen.

Über 91 % Weiterempfehlungsrate von jährlich mehr als 10.000 zufriedenen Patienten sprechen für BetterDoc.

So einfach funktioniert ́s

Der Service von BetterDoc ist für unsere krankheitskostenvoll- oder beihilfeversicherten Kunden der Provinzial Krankenversicherung Hannover AG kostenfrei.

1. Kontaktaufnahme
Rufen Sie gebührenfrei 0800 444 6 999 (Mo. – Fr. 9:00 Uhr – 17:00 Uhr) an und geben Sie den Zugangscode PVGH-22FL telefonisch durch.
Sie können auch online einen Rückruf vereinbaren: www.betterdoc.org/vgh

2. Ihr persönliches Beratungsgespräch
Mit dem medizinischen Team von BetterDoc besprechen Sie Ihr individuelles Anliegen und sagen, was Ihnen persönlich bei der Arzt- oder Klinikwahl wichtig ist.

3. Ihre Arztempfehlung inklusive Terminkoordination
Spätestens 48 Stunden, nachdem Ihr Anliegen vollständig aufgenommen wurde, erhalten Sie sachlich begründete Empfehlungen für die Ärzte oder Kliniken, die optimal zu Ihrem individuellen Anliegen passen. Auf Wunsch vereinbart BetterDoc für Sie im Anschluss einen Termin.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.betterdoc.org/vgh

Wann sollte ich den Service nutzen?

Bei schwerwiegenden Erkrankungen und vor Operationen ist es ganz entscheidend, sich an einen sehr kompetenten Arzt zu wenden. BetterDoc ist darauf spezialisiert, für jede Situation und jede Erkrankung den bestmöglichen Arzt für Sie zu finden und dort einen Termin zu vereinbaren. Hierbei ist BetterDoc unabhängig, nur den Patienten verpflichtet und nicht auf ein Netzwerk von Ärzten beschränkt.

Wie läuft eine Zweitmeinung bei BetterDoc ab?

Sollten Sie eine Zweitmeinung benötigen, so organisiert BetterDoc für Sie einen Termin bei einem hochkompetenten Arzt in angemessener Entfernung. Die Zweitmeinung wird nicht von BetterDoc erbracht, sondern von den Spezialisten vor Ort.

Ich bin mir nicht sicher, ob BetterDoc mir weiterhelfen kann. Wie kann ich das herausfinden?

Vereinbaren Sie einen kostenfreien Rückruf mit dem medizinischen Team von BetterDoc. Das Telefonat ist für Sie stets kostenfrei und unverbindlich, wenn Sie krankenheitskostenvoll- oder beihilfeversichert sind. Das Team von BetterDoc prüft Ihr individuelles Anliegen und gibt eine direkte Einschätzung, wie BetterDoc Sie unterstützen kann. BetterDoc deckt alle medizinischen Fachrichtungen und Spezialisierungen ab, dabei können auch Ärzte für seltene oder sehr komplexe Erkrankungen vermittelt werden.

Ich habe keine eindeutige Diagnose. Kann ich den Service dennoch nutzen?

Manche Patienten haben bereits einen oder mehrere Ärzte aufgesucht und dennoch keine Diagnose erhalten. BetterDoc hilft gern, in diesen Situationen einen kompetenten Ansprechpartner zu finden. Sollten Sie allerdings noch keinen Arzt aufgesucht haben, so empfiehlt BetterDoc zunächst die Abklärung vor Ort. Anschließend hilft BetterDoc gern weiter, wenn ein Spezialist gewünscht wird.

Wie findet BetterDoc den richtigen Arzt für mich?

In einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klärt BetterDoc zunächst Ihre Situation und Ihre Wünsche mit Ihnen ab. BetterDoc hat ein spezielles Verfahren entwickelt, um für jeden Patienten den optimalen Ansprechpartner zu ermitteln. Neben einer professionellen Recherche, die Qualifikationen, Erfahrung sowie die Behandlungsergebnisse des Arztes berücksichtigt, kann BetterDoc auf ein einzigartiges Beraternetzwerk aus Experten zurückgreifen. Diese beraten BetterDoc bei besonders komplexen Patientenfällen. Zusätzlich erhält BetterDoc von Patienten Rückmeldungen über ihren Behandlungserfolg und die Zufriedenheit mit dem Arzt.

Ist BetterDoc wirklich unabhängig und nur dem Patienten verpflichtet?

Ja! Unabhängigkeit ist im Gesundheitswesen ein sehr kostbares Gut. Der Patient und seine Gesundheit stehen bei BetterDoc im Mittelpunkt. Bei den Empfehlungen ist BetterDoc nicht an bestimmte Ärzte gebunden. Grundsätzlich kann jeder Arzt in Deutschland empfohlen werden, vorausgesetzt, er entspricht den Qualitätsanforderungen. Empfehlungen gibt BetterDoc ausschließlich für Ärzte, die sich aufgrund von fachlichen Kriterien optimal für die Fragestellung des Patienten eignen. Die Provinzial Krankenversicherung Hannover AG hat ebenso keinen Einfluss darauf, welche Ärzte von BetterDoc empfohlen werden.

Was passiert mit meinen Daten?

Im Rahmen der Nutzung der angebotenen Leistungen werden Ihre Daten zweckgebunden von BetterDoc verarbeitet. BetterDoc erhebt die erforderlichen Daten direkt bei Ihnen und verarbeitet diese, um eine individuelle Arztsuche durchführen zu können und um Sie bei Wunsch an einen medizinischen Spezialisten vermitteln zu können. Bitte lesen Sie hierzu auch die Datenschutzbestimmungen von BetterDoc.

Sind meine Daten bei BetterDoc sicher?

Ja. BetterDoc unterliegt der ärztlichen Schweigepflicht und behandelt alle Patientendaten streng vertraulich und DSGVO-konform. Ihre persönlichen Daten werden verschlüsselt bei BetterDoc gespeichert. Ihre Gesundheitsdaten und die Ergebnisse der Zweitmeinung werden nicht an die Provinzial Krankenversicherung Hannover AG weitergegeben. Dies ist u.a. vertraglich streng geregelt. Datenschutz hat bei BetterDoc höchste Priorität, um den Service verlässlich und nach modernsten Sicherheitsstandards weitergegeben. Diesbezüglich wird BetterDoc fortlaufend vom TÜV geprüft und erfolgreich zertifiziert.

Wann werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Sofern Sie eine Terminvereinbarung bei einem Arzt oder die Erstellung eines medizinischen Zweitmeinungsgutachtens wünschen, muss BetterDoc Ihre Daten an die betreffende Praxis oder Klinik des Arztes übermitteln. Hierzu müssen Sie BetterDoc vorher von der ärztlichen Schweigepflicht entbinden. Eine entsprechende Einwilligung wird vor der Datenübermittlung von Ihnen eingeholt.

Die Kosten für den Service von BetterDoc übernimmt die Provinzial Krankenversicherung Hannover AG für die krankheitskostenvoll- oder beihilfeversicherten Kunden. Zu Abrechnungszwecken werden daher Ihre personenbezogenen Daten (Name, Anschrift, Geburtsdatum, Versicherungsnummer) an die Provinzial Krankenversicherung Hannover AG weitergegeben.